Обучение и развитие персонала

В Компании функционирует целостная система непрерывного развития и обучения персонала — от линейного уровня до топ-менеджмента.

Основополагающие документы:

• Программа развития человеческого капитала ОАО «РЖД» на период до 2025 годаУтверждена распоряжением ОАО «РЖД» от 14 декабря 2020 года № 2757/р.;
• Положение об обучении и о развитии руководителей и специалистов ОАО «РЖД»Утверждено распоряжением ОАО «РЖД» от 9 июня 2020 года № 1241/р.;
• Программа по совершенствованию системы развития и обучения рабочих и служащих в ОАО «РЖД» до 2025 годаУтверждена распоряжением ОАО «РЖД» от 18 декабря 2020 года № 2827/р.;
• Правила организации подготовки и профессионального развития персонала ОАО «РЖД»Утверждены ОАО «РЖД» от 5 апреля 2021 года № 493.;
• Положение об организации подготовки и профессионального развития рабочих и служащих ОАО «РЖД»Утверждено распоряжением ОАО «РЖД» от 21 марта 2022 года № 675/р..

Ключевые достижения 2022 года:

• Компания продолжила работу по совершенствованию тарифно-квалификационной системы, разработав (актуализировав) 10 профессиональных стандартов по основным профессиям и должностям железнодорожного транспорта.
• Корпоративным университетом РЖД начата разработка и реализация новых образовательных решений, направленных на развитие профессиональных компетенций руководителей ключевых производственных филиалов.
• Количество открытых курсов в Системе дистанционного обучения ОАО «РЖД» (СДО) достигло более 1,1 тыс. Было создано отдельное направление обучения с курсами для быстрой адаптации новых работников. К СДО подключилось семь отраслевых вузов.
• Продолжилась реализация проекта «Час знаний»: в СДО было размещено более 750 курсов, к изучению которых приступили свыше 250 тыс. работников Компании.

Адаптация персонала и наставничество

Адаптация работников в Компании — процесс комплексного приспособления к принципам и организации трудовой деятельности, приобретения профессиональных знаний и навыков, приобщения к корпоративной культуре, формирования чувства долга и ответственности, положительного отношения к труду, гордости за выбранную профессию и лояльности к ОАО «РЖД».

Все работники ОАО «РЖД» проходят адаптацию по специальному плану, который регламентирует перечень адаптационных мероприятий.

Работники ОАО «РЖД», связанные с обеспечением безопасности движения или с особо сложными технологическими процессами, проходят адаптацию в виде стажировки (также относится к адаптации в должности).

В 2022 году для формирования целостного представления о холдинге «РЖД», корпоративной культуре и ценностях Компании 15 железных дорог провели Единые дни адаптации молодого работника. В 47 мероприятиях приняли участие более 7,4 тыс. человек.

Профессиональное наставничество в ОАО «РЖД» традиционно является частью производственного процесса: опытные специалисты погружают новичка в тонкости рабочего процесса и знакомят его с правилами корпоративной культуры. В 2022 году в пилотных подразделениях семи филиалов Компании был внедрен новый подход к организации профессионального наставничества. Он позволит повысить эффективность подготовки работников.

Ключевые принципы нового подхода ОАО «РЖД» к организации наставничества:

• разработка группы навыков (конкретных действий, которым должен научить наставник);
• свобода наставника в определении способа передачи ключевых навыков;
• проведение демодня, в рамках которого подопечные наставников демонстрируют усвоение полученных знаний на практике;
• применение материальной и нематериальной мотивации.

Для упрощения организации профессионального наставничества было автоматизировано ведение групп навыков, создание форм приказов и выгрузка чек-листов для проведения демодня.

Дополнительно разрабатываются дистанционные курсы по методике профессионального наставничества и по процессу ведения наставничества в информационных системах.

Обучение и развитие рабочих кадров

В 2022 году была обеспечена подготовка 40 тыс. рабочих ведущих профессий, в том числе 32,8 тыс. человек в УЦПК. По программам профессионального развития обучено 169,2 тыс. рабочих и служащих, в том числе 137,8 тыс. человек в УЦПК. Для развития педагогических навыков и современных технологий обучения прошли профессиональное развитие 448 преподавателей УЦПК.

В 2022 году Компания организовала и провела следующие мероприятия по совершенствованию системы развития и обучения рабочих и служащих:

• разработаны и утверждены 165 образовательных программ с учебно-методическими комплексами и комплектами оценочных средств (64 программы для базового обучения и 101 программа для профессионального развития);
• разработаны гибкие форматы обучения для подготовки одновременно на две профессии (помощник машиниста тепловоза и помощник машиниста электровоза), позволяющие учиться очно и дистанционно в вечернее время и в выходные дни;
• на 14 % увеличена оснащенность учебно-тренировочных полигонов для отработки практических навыков;
• закуплены современные технические средства, в том числе 43 тренажерных комплекса и 46 интерактивных панелей для цифровых образовательных ресурсов;
• для создания современного образовательного пространства в УЦПК разработаны и утверждены Альбомы типовых дизайнерских решений учебных корпусов и общежитий учебных центров.

Развитие руководителей и специалистов

Программа развития человеческого капитала ОАО «РЖД» на период до 2025 года определяет основную цель развития системы обучения руководителей и специалистов — повысить эффективность работников за счет общедоступности, качества и адресности образовательных возможностей, направленных на развитие всех корпоративных и профессиональных компетенций.

В 2022 году обучение прошли более 315 тыс. руководителей и специалистов Компании, из них свыше 191 тыс. — на базе Корпоративного университета РЖД.

Кадровый резерв

Корпоративный университет РЖД является центром экспертизы в области реализации программ по развитию кадрового резерва холдинга «РЖД», оценки персонала, методологии разработки образовательных программ, внедрения инновационных образовательных технологий, распространения лучших управленческих практик и бизнес-инициатив.

Корпоративным университетом сформирована комплексная система развития руководителей, включенных в кадровый резерв Компании. Эта система состоит из следующих компонентов:

• ступеней программ развития управленческих компетенций;
• функциональных программ развития руководителей с высоким потенциалом по ключевым направлениям деятельности;
• программы «Корпоративный MBA».

Система развития кадрового резерва дополняется набором программ в поддержку новых управленческих инструментов под запрос конкретных подразделений и в соответствии со стратегическими целями Компании (например, цифровизация, процессный подход, культура безопасности движения, управление рисками, клиентоориентированность).

Развитие руководителей и специалистов в 2022 году

• Более 1,7 тыс. руководителей прошли обучение по программам комплексного развития кадрового резерва ОАО «РЖД».
• Для увеличения охвата руководителей линейного уровня более 1,3 тыс. работников прошли обучение в региональных университетах путей сообщения по франшизе Корпоративного университета РЖД.
• Продолжена реализация программы повышения квалификации для членов правления, директоров, руководителей подразделений аппарата управления, железных дорог и региональных дирекций ОАО «РЖД» — «Мастер-Клуб». В 2022 году стартовал новый формат программы «Мастер-Клуб. Практика» — серия мастер-классов ведущих экспертов, сфокусированная на поиске решений конкретных производственных или управленческих задач подразделений ОАО «РЖД».
• Организована системная работа развития руководителей с высоким потенциалом по функциональным направлениям деятельности холдинга «РЖД». В 2022 году по программе «Функциональный менеджмент» обучались руководители строительного комплекса, транспортно-логистического и экономического направлений деятельности, проведены отборочные мероприятия для руководителей локомотивного комплекса и блока управления имуществом Компании.
• Новым образовательным решением Корпоративного университета РЖД стали встречные стажировки руководителей на предприятиях железнодорожной отрасли различных полигонов железных дорог. В отчетном году в стажировках приняли участие управленческие команды регионов Дальневосточной и Западно-Сибирской железных дорог.
• Продолжена реализация комплекса программ подготовки руководителей и специалистов, направленных на поддержку Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» до 2025 года.
• Реализованы образовательные решения, посвященные тематике устойчивого развития: электронный курс «Управление устойчивым развитием Компании», мастер-классы «Социальное благополучие» в рамках формата открытого обучения «Знания.Экспресс», «Технологическая трансформация железнодорожного транспорта как ключевой фактор устойчивого развития» для слушателей программ развития кадрового резерва.
• Продолжена реализация проекта по формированию сообщества внутренних тренеров из числа работников Компании, прошедших отбор, обучение и сертификацию на проведение образовательных мероприятий для коллег. Сертифицированные бизнес-тренеры с разработанными авторскими программами по запросу филиалов могут проводить тренинги по развитию компетенций работников. 74 внутренних тренера сертифицированы в ОАО «РЖД».
• Продолжена реализация проекта «Знания.Экспресс», основанного на концепции непрерывного обучения. За три года проведено 92 мастер-класса, 16 тыс. слушателей приняли участие онлайн, количество просмотров мастер-классов в СДО составило более 110 тыс.

Дистанционное обучение

Для повышения личной эффективности работников и обеспечения возможностей непрерывного развития в Компании используется СДО ОАО «РЖД», в которой открыто более 1,1 тыс. курсов обучения.

Для развития профессиональных компетенций в Компании реализуется проект «Час знаний». Проект направлен на непрерывное поддержание необходимого уровня развития компетенций работников ОАО «РЖД» в рамках фиксированного часа рабочего времени в месяц. В 2022 году в СДО размещено более 750 курсов, к изучению которых приступили более 250 тыс. работников из 11 филиалов Компании. В 2022 году в состав участников проекта вошли Центральная дирекция моторвагонного подвижного состава и Дирекция по ремонту тягового подвижного состава.